Entstörungsdienst

Sollte trotz umfangreicher Qualitätskontrolle und Prüfungen ein Problem bei von Sprecher Automation gelieferten Geräten, Systemen oder Anlagen auftreten, so ist die Wiederherstellung der Verfügbarkeit unsere oberste Priorität.

Erste Anlaufstelle ist unser Kundendienst, der sich des Problems annimmt und die Problemlösung je nach Situation intern koordiniert:

  • Rasche Hilfestellung durch einen Spezialisten
  • Fernwartung mittels Einwahl in das Kundensystem - selbstverständlich unter Wahrung strengster IT Security-Richtlinien
  • Bereitstellung eines Servicetechnikers für den Vor-Ort-Einsatz
  • Ersatzteilservice

Nach schneller Reaktion auf die Störungsmeldung durch die Registrierung bei Sprecher Automation und einem telefonischen Erstkontakt, erfolgt gemeinsam mit dem verantwortlichen Ansprechpartner des Betreibers die Festlegung und Priorisierung der weiteren Schritte zur Problemlösung.

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