DER SPRECHER-SUPPORT: IMMER FÜR SIE DA
Sollte es in Ihrer Anlage zu einem Problem kommen, können Sie direkt hier auf der Website die benötigte Unterstützung anfordern (Kostenhinweis). Unsere erfahrenen Fachleute in Linz (deutsch- & englischsprachig) kümmern sich um Ihr Anliegen und nehmen mit Ihnen Kontakt auf.
Hinweis:
Kunden unseres SPREcare Premium Supports wenden sich bitte direkt an unsere Service-Hotline – eine zeitkritische Instandsetzung kann nur nach vorheriger telefonischer Störungsmeldung erfolgen.
Service-Hotline: +43 732 6908-358 (Kostenhinweis).
Viele Vorteile mit dem Service-Level-Agreement „SPREcare“
SPREcare ist ein modular aufgebautes Serviceprodukt, bestehend aus verschiedenen Dienstleistungspaketen. Damit unterstützen wir Sie in den Bereichen Support, IT-Security, Patchmanagement, Softwarelizenzen uvm.
Sie können aus den verschiedenen SPREcare-Modulen frei auswählen, welche am besten für Ihre Bedürfnisse passen:
PATCHMANAGEMENT
Security-Patches & Updates
IT-Sicherheitsreport inkl. Windows®-Betriebssysteme und Dritthersteller-Produkte
Kompatibilitätsprüfung Software & Betriebssystem
PREMIUM SUPPORT
Servicebereitstellung 8/5 oder 24/7
Instandsetzung & Behebung funktionsstörender Fehler
Garantierte Reaktionszeiten für Telefonsupport und Fernwartung
Garantierte Reaktionszeit für Vor-Ort Einsatz
10 % Rabatt auf die Stundensätze der Service-Hotline
IT-SICHERHEITSREPORT
4x jährlich
Analyse und Klassifizierung von Schwachstellen für SPRECON- und Dritthersteller-Produkte
Risikomanagement & Ad-hoc Meldungen für SPRECON-Produkte
SOFTWARE UPGRADE
Upgrades & Updates
Kompatibilitätsprüfung von Software & Betriebssystem
Unterstützung aktueller Betriebssysteme
Neueste Versionen & Funktionen